FAQ
Tout ce que vous devez savoir sur l'achat d'œuvres
Oui. Une réservation est possible pendant 48 heures avec confirmation par email.
Actuellement, les paiements se font par :
Virement bancaire (IBAN communiqué lors de la confirmation)
Possibilité d'organiser d'autres moyens sur demande (TWINT pour réservations, par exemple)
Oui, sur demande. Vous pouvez me contacter avec vos idées (format, couleurs, ambiance). Je crée régulièrement des œuvres personnalisées.
Je fais tout mon possible pour que les couleurs et textures soient fidèles aux photos. En cas de doute, je peux envoyer :
Des photos supplémentaires, des vidéos, des détails en gros plan avant l'achat. Si après réception vous n'êtes pas satisfait, vous disposez de 14 jours pour notifier votre rétractation, puis retourner l'oeuvre dans son emballage d'origine, à vos frais et sous votre responsabilité (assurance retour)
Contactez-moi immédiatement avec photo du colis, photo de l'œuvre. Ne jetez pas l'emballage ! Tous les colis sont assurés par la Poste: vous recevrez soit un remboursement, soit une nouvelle œuvre (selon votre choix).
Oui, si vous êtes en Suisse. Un retrait en personne peut être organisé (Lausanne / canton de Vaud), sur rendez-vous.
Chaque toile est emballée avec le plus grand soin :
Papier de protection
Coins protecteurs
Emballage bulle
Carton renforcé ou caisse adaptée (selon la taille)
Étiquette « fragile »
Je prépare chaque colis moi-même pour garantir que l'œuvre arrive en parfait état.
Oui. Les expéditions sont possibles :
En Suisse (La Poste ou transporteur privé)
À l'étranger (sur demande, devis personnalisé)
En général : 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement (virement bancaire).
Si vous avez une urgence, il est possible d'en discuter — j'essaie toujours de m'adapter.
Selon la destination :
Suisse : 2 à 4 jours ouvrables
Europe : 5 à 10 jours ouvrables
International : 10 à 20 jours ouvrables (selon pays)
Oui. Toutes mes œuvres sont signées à la main en bas du tableau ou au dos selon le style de l'œuvre. Chaque toile est accompagnée d'une facture et d'un certificat d'authenticité nominatif, indiquant Titre de l'œuvre, Dimensions, Technique utilisée, Année de création, Numéro d'inventaire, Signature de l'artiste. Si vous le souhaitez un certificat numérique Verisart peut-être également délivré.
Oui, volontiers, surtout si l'oeuvre doit être offerte ! Il suffit de me le préciser lors de votre demande. La dédicace peut être faite au dos de la toile, sur le certificat d'authenticité
ou sur une carte séparée.